RETOURS
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Wir bei Kalunea verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir für unsere Wandbilder ein einfaches Rückgaberecht an.
Dauer der Richtlinie
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder keinen Umtausch mehr annehmen.
Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können die Rücksendung der folgenden Artikel nicht akzeptieren:
- Individuelle oder maßgeschneiderte Produkte
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels werden wir Sie darüber informieren, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet, und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Frist erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenn nach diesen Überprüfungen die Rückerstattung immer noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter. contact@kalunea.com.
Austausch
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, ersetzen wir Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an. contact@kalunea.com und schicken Sie Ihren Artikel an unsere Adresse.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Andernfalls wird die Rückerstattung an die Person gesendet, die das Geschenk gemacht hat.
Prozess der Rückkehr
Um eine Rücksendung zu initiieren, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail und legen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis vor (contact@kalunea.com).
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet.
Wir empfehlen Ihnen, bei Rücksendungen mit hohem Wert einen Tracking-Service zu nutzen oder Ihr Paket zu versichern, da wir nicht garantieren können, dass Ihr zurückgesandter Artikel bei Ihnen ankommt.
Wir hoffen, dass diese Richtlinien Ihnen helfen, mit Vertrauen bei Kalunea einzukaufen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.